Política de Frete

1. Introdução e Escopo

A Gravity Club é uma plataforma de e-commerce especializada em moda e acessórios. Este documento tem como objetivo esclarecer as regras, condições e responsabilidades relacionadas ao frete e entrega de produtos adquiridos por meio do site www.gravityclub.com.br.

A política de frete está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da Lei nº 12.965/2014 (Lei Geral da Internet), garantindo transparência, segurança e direitos ao consumidor.

2. Opções de Frete Disponíveis

A Gravity Club oferece as seguintes opções de frete, com base na integração com os parceiros Frenete e Superfrete:

• Frete Normal: Entrega padrão, com prazo médio de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região.
  
• Frete Expresso: Entrega acelerada, com prazo médio de 2 a 7 dias úteis.
  
• Frete Agendado: Entrega marcada para data e horário específicos, disponível mediante disponibilidade do parceiro de logística.

3. Cálculo e Valores de Frete

Os valores do frete são calculados automaticamente no momento da finalização do pedido, com base nos seguintes fatores:

• Peso e dimensões dos produtos
• Região de entrega
• Opção de frete escolhida (normal, expresso ou agendado)

O cliente pode visualizar o valor do frete antes da confirmação do pagamento. A Gravity Club não se responsabiliza por alterações nos valores de frete após a confirmação do pedido, salvo em casos de erro técnico comprovado.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimados com base no sistema de logística dos parceiros Frenete e Superfrete, e podem variar conforme:

• Disponibilidade dos produtos em estoque
• Região de entrega
• Condições climáticas e logísticas

A Gravity Club fará o possível para cumprir os prazos informados, mas não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, acidentes ou interrupções no serviço de transporte.

5. Cobertura Geográfica

A Gravity Club atende todo o território nacional, com exceção de áreas remotas ou de difícil acesso, conforme disponibilidade dos parceiros Frenete e Superfrete. Regiões com maior distância ou infraestrutura limitada podem ter prazos de entrega mais longos.

6. Frete Grátis (Condições e Limitações)

A Gravity Club oferece frete grátis para pedidos acima de R$ 250,00, mediante escolha da opção Frete Normal. As condições são:

• A oferta é válida apenas para entregas no território continental brasileiro
• Não se aplica a produtos de grandes dimensões ou com peso superior a 5 kg
• A oferta não é válida para regiões remotas ou para opções de frete expresso ou agendado

7. Integração com Frenete e Superfrete

A Gravity Club utiliza os serviços dos parceiros Frenete e Superfrete para a gestão de logística e entrega dos produtos. Essas plataformas são responsáveis pela coleta, transporte e entrega dos pedidos, conforme acordos técnicos e operacionais firmados entre as partes.

A Gravity Club não se responsabiliza por falhas ou atrasos causados diretamente pelos parceiros de logística, salvo em casos de negligência ou má gestão por parte da Gravity Club.

8. Rastreamento de Pedidos

Todos os pedidos possuem sistema de rastreamento em tempo real, disponível no site da Gravity Club e nos canais de comunicação com o cliente. O cliente receberá um link de rastreamento por e-mail após a postagem do pedido.

O rastreamento é gerenciado pelos parceiros Frenete e Superfrete, e a Gravity Club não se responsabiliza por falhas no sistema de rastreamento causadas por terceiros.

9. Embalagem e Proteção de Produtos

A Gravity Club se compromete a embalar os produtos com cuidado, utilizando materiais adequados para garantir a integridade dos itens durante o transporte. A embalagem é realizada com base nas especificidades de cada produto, e a Gravity Club não se responsabiliza por danos causados por embalagens inadequadas fornecidas por terceiros.

10. Responsabilidade em Caso de Atraso ou Dano

A Gravity Club se compromete a resolver de forma célere e justa quaisquer situações de atraso ou dano aos produtos entregues. Em casos de atraso:

• O cliente será informado por e-mail ou por meio do sistema de rastreamento
• O prazo de entrega será recalculado conforme a disponibilidade do parceiro de logística

Em casos de danos aos produtos:

• O cliente deve informar o problema dentro de 48 horas após a entrega
• A Gravity Club analisará a situação e oferecerá as opções de troca, reembolso ou devolução, conforme previsto na Política de Trocas e Devoluções

11. Devoluções e Reembolso de Frete

Em caso de devolução do produto, o reembolso do frete será concedido conforme as seguintes regras:

• Frete grátis: O cliente não pagará nenhum valor adicional, e o frete da devolução será por conta da Gravity Club
  
• Frete pago: O valor do frete será reembolsado proporcionalmente ao valor do produto devolvido

A devolução do frete será realizada após a confirmação da recepção do produto em bom estado.

Versão 1.0
Este documento está sujeito a alterações conforme necessidade operacional ou legal.